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Comment suis-je informé de l'expédition de ma commande ?
Le délai de préparation des commandes est généralement de 24h en fonction de l'heure d'enregistrement de votre commande. Il tient compte de l'intégration de celle-ci dans le système, de l'émission d'un ordre de préparation, du conditionnement des articles et de leur mise à disposition du transporteur.
Dès qu'un colis quitte nos entrepôts et intègre le circuit de livraison de nos transporteurs, vous êtes prévenu par l'envoi automatique d'un email vous permettant un suivi de sa livraison. Le statut de votre commande sera alors mis à jour.
Pour les articles expédiés depuis un dépôt différent comme c'est le cas pour les articles confectionnés sur mesures ou les piscines en bois, vous recevrez un appel ou email du transporteur au moment de la planification de sa livraison.
Comment suivre ma commande ?
C'est très simple ! Connectez vous à votre compte client, rendez-vous dans l'historique de vos achats et retrouvez le statut de votre commande depuis sa préparation jusqu'à son expédition.
Pour plus d'informations sur l'avancée de sa livraison vous pouvez consulter le suivi via le lien suivant, en utilisant votre email et la référence de votre commande :