Modifier une commande

Comment modifier ma sélection d'articles, l'adresse de facturation ou celle de livraison ? 

Une fois votre commande validée en ligne, elle n’est plus modifiable sans l’aide de nos équipes. Si vous souhaitez ajouter ou supprimer un article avant son expédition, ou modifier l’adresse de facturation ou de livraison, veuillez contacter notre service client par téléphone ou via le formulaire de contact accessible 24 heures sur 24 sur notre site internet.

Nous pourrons apporter des modifications à votre commande tant que son expédition n’a pas encore été réalisée.

Pour un article confectionné sur mesure, toute modification demandée ne pourra être effectuée que si l’usine la valide avant la fabrication effective de la couverture ou du liner sur mesure. En effet, ces articles confectionnés à la demande ne sont plus modifiables une fois fabriqués et ne sont pas éligibles à la rétractation conformément aux conditions générales de vente.

Comment modifier le mode de paiement choisi ?

Une commande validée est modifiable avec l’assistance de notre service client si :

• Vous n’avez pas effectué de paiement en ligne, comme dans le cas d’une commande en attente de paiement par chèque ou par virement bancaire.
• Vous avez effectué le règlement mais l’expédition n’a pas encore été réalisée.

Si vous êtes dans l’une de ces situations et que vous souhaitez modifier le mode de paiement, nous vous invitons à contacter nos équipes pendant les horaires d’accueil téléphonique ou en envoyant une demande via notre formulaire de contact pour enregistrer ce règlement avec nous.

J'ai perdu ma carte bancaire, comment modifier mon paiement en plusieurs fois ?

Si vous avez effectué un règlement par carte bancaire en trois fois sans frais mais avez perdu votre carte bancaire avant la dernière mensualité et avez fait opposition sur cette carte, pas de panique. Il vous suffit de contacter notre service client pour compléter le règlement avec votre nouvelle carte bancaire.

Si vous n’avez pas encore reçu votre nouvelle carte bancaire, vous pouvez envoyer votre règlement par chèque à l’adresse suivante en l’accompagnant de votre référence de commande :

Azialo
125 rue de l’hostellerie
Les portes du forum, Bat.1
30900 Nîmes