Livraison à domicile

Comment fonctionne la livraison à domicile ?

Livraison à domicile est proposée pour tous les articles de notre catalogue.

Les livraisons se font à domicile au pas de porte, portail ou d'immeuble. Les chauffeurs ne sont pas habilités à entrer dans votre cour, maison, ou à monter des marches. Bien que les chauffeurs disposent de l'équipement nécessaire pour décharger les marchandises, cet équipement est conçu pour être utilisé sur des surfaces planes et accessibles, comme les trottoirs ou les entrées d'immeubles.

Cette restriction s'explique par des raisons de sécurité et d'assurance, et protège à la fois le chauffeur et le client en cas d'accident ou de dommage.

Que faire en cas d'accès difficile à mon adresse ?

Pour garantir une livraison rapide et sans encombre, il est essentiel de prévenir notre service client si votre adresse présente des difficultés d'accès (par exemple, une route très étroite ou des restrictions de poids pour les camions dans votre secteur). 

Informer notre service client à l'avance permet de planifier la livraison en tenant compte des contraintes spécifiques de votre adresse. En connaissant les difficultés d'accès nous pouvons choisir le transporteur équipé pour gérer ces conditions ce qui permet d'éviter les frais supplémentaires liés aux tentatives de livraison infructueuses.