Choix du transporteur

Comment connaître le transporteur en charge de ma commande ?

Lors de la validation de votre panier, nous analysons son contenu et sélectionnons le transporteur le plus performant en fonction du volume, de la typologie des produits et du poids total du colis.

À l'étape 3 de validation, vous connaîtrez le transporteur choisi et pourrez sélectionner un point relais si le colis est éligible.

Si un seul transporteur est proposé, nous vous l'indiquons avant la validation. Pour garantir le délai d'expédition le plus court, nous pouvons choisir le transporteur le plus adapté et disponible, sans le communiquer avant la fin de la préparation.

Vous recevrez une notification par email et/ou SMS dès qu'un colis vous est envoyé. Il est important de bien indiquer votre email et votre numéro de téléphone portable lors de la création de votre compte pour suivre la livraison et recevoir les appels des transporteurs.

Quels sont les critères de choix des transporteurs ?

Les critères de choix des transporteurs tiennent compte de votre zone de livraison précise et incluent :

• la rigueur
• la qualité de service
• la capacité à respecter les délais de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs comme Chronopost, DPD, GLS pour les colis de moins de 25 kg, et GEFCO, GEODIS, Kuehne Nagel, Schenker, STTI, TRANSNATURAL, et MARMETH pour les colis plus volumineux.

Peut-on choisir le transporteur à qui confier la commande ?

Nous sélectionnons les transporteurs éligibles et disponibles pour la livraison de votre commande et lorsque plusieurs prestataires sont retenus nous vous laissons le choix lors de la validation de commande. 

Si vous avez des préférences spécifiques ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à les indiquer lors de la création de votre compte ou à nous contacter directement.